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Kategorie: FitSM

FitSM Business-Simulation CarGO

CarGo führt in einer ganztägigen, interaktiven Business Simulation durch die Anwendung eines modernen IT-Service Management Systems und der FitSM-Grundsätze und Prinzipien.

Nachdem Gaming Works mit Apollo 13 den Markt für ITSM Business Simulationen dominierte, gibt es nun mit CarGO eine leichtgewichtige Alternative.

Am 19.10.2022 veranstaltet Dierk Söllner gemeinsam mit dem itSMF Deutschland die erste öffentliche CarGO Simulation.

Die Teilnehmenden nehmen verschiedene Rollen des Unternehmens CarGO war und haben im Rahmen der Simulation Entscheidungen zu treffen, welche sich auf den weiteren Verlauf auswirken. Hierbei kann hautnah erlebt werden, wie sich ein zu geringer / zu hoher Formalisierungsgrad, aber auch fehlende Regelungen auf das operative Geschäft auswirken. Auf diese Weise wird ein IT-Service Management nicht nur im Trainingsraum gelehrt, sondern hautnah erlebt.

CarGO transportiert Autos für Händler, Fabriken und Privatkunden in die ganze Welt. Hierzu werden Stellplätze auf Schiffen gebucht, die zwischen den größten Häfen der Welt verkehren.

Das Unternehmen wird von einem Geschäftsführer geleitet. Das Team „Bestellung & Buchung“ stellt die operative Umsetzung der Kundenaufträge im Bestellsystem sicher, während „Logistik & Tracking“ die Fahrzeuge verschiffen lässt.

Das IT-Team von CarGO unterstützt die beiden Teams. Teile der Dienstleistungen sind an externe Anbieter ausgelagert. Im Moment arbeitet das IT-Team pragmatisch und etwas unstrukturiert. Die Teams fühlen sich durch die wachsende Arbeitsbelastung immer mehr unter Druck gesetzt. Sie brauchen mehr Struktur und beginnen daher in einem ersten Schritt, die grundlegenden ITSM-Prozesse anhand der Anforderungen aus FitSM zu implementieren. Da die IT-Abteilung nicht sehr groß ist, will man es einfach und pragmatisch halten. Deshalb haben sie FitSM als Leitfaden gewählt.

Wer sich zuvor in FitSM einlesen möchte, dem sei das Buch „IT-Service-Management mit FitSM“ angeraten.

Weiter Informationen sowie die Möglichkeit sich anzumelden gibt es auf der Veranstaltungsseite.

Die Wahl zum informativsten Vortrag auf der TechDay 2021 hat gewonnen: Anselm Rohrer

Vielen Dank an alle Teilnehmenden des TechDay 2021, die meinen Vortrag zum informativsten Vortrag der gesamten Veranstaltung gewählt haben.

Wer mehr über die von mir erwähnten Allgeier-Produkte erfahren möchte, kann sich gerne über die sozialen Medien oder direkt per Mail an mich wenden.

  • Layer8 – Awareness-Training & Phishing Test
  • allCYRIS – Externer Schwachstellenscan mit Deep Scan im Darknet nach Leaks
  • SCUDOS – NAC und interner Schwachstellenscan
  • julia Mailoffice – Sichere Kommunikation und automatisierte kryptographische Signatur
  • Incident Response – Workshops und Notfallhotline
  • DocSetMinder – Steuerung von Managementsystemen (insb. ISO 27001, ISO 9001, IKS uvm.)
  • Coaching, Akademie und Beratung

Der TechDay ist eine Veranstaltung der anyplace IT GmbH und zeigt Lösungen rund um die mobile Security.

Zu klein für IT-Organisation? Nein!

Das IT-Service Management Forum Österreich (itSMF)veranstaltet am 22.02.2018 in Wien sein jährliches internationales Frühjahrssymposium.

Mit dabei ist Anselm Rohrer, mit dem Vortrag „Zu klein für IT-Organisation? Nein!“ Er legt dar, wie mit einfachsten Mitteln ein Mindestmaß an IT-Service Management zu erreichen ist. Dies ist auch für sehr kleine Organisationen interessant, denn unerwartete Ereignisse die zu einem kompletten Verlust der IT führen, können Unternehmen jeder Größe in die Insovenz treiben. Und manchmal ist der Schutz ohne großen Aufwand zu erhalten.

Es sind noch wenige Plätze frei.

Update: Veranstaltung ist ausgebucht.

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